Políticas

Garantía

Todos los muebles Manufaktura tienen garantía de 6 meses contra defectos de fabricación, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. La garantía cubre el reemplazo o reparación de materiales defectuosos (no el cambio total de la pieza) y se solicita por correo a ventas@manufakturamuebles.mx con nota de compra y evidencia fotográfica/video del defecto. Aplica dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara; fuera de ella se evalúa por correo y el traslado corre por cuenta del cliente. No cubre desgaste natural de telas/maderas, mal uso, golpes, exposición a la intemperie ni variaciones naturales de vetas, tonos o mármoles.

Envíos y devoluciones

• Los envíos foráneos los realizan empresas transportadoras externas dentro de la República Mexicana; el costo se calcula según peso, distancia y tipo de entrega, y corre por cuenta del cliente.
• Al recibir el pedido es necesario desempacarlo y revisarlo de inmediato: una vez firmado de conformidad no se aceptan reclamaciones posteriores, y Manufaktura no se responsabiliza por daños causados por las fleteras externas.
• Las piezas de exhibición se revisan en tienda; el cliente acepta los detalles que pudieran tener.
• Las devoluciones aplican dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra; el producto debe estar sin usar, en su empaque original y con comprobante de compra. Los artículos en oferta no son reembolsables.
• Solo se realizan cambios por artículos defectuosos o dañados; el costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

Privacidad

• Al visitar o comprar en el sitio se recopila información del dispositivo (navegador, dirección IP, cookies) e información del pedido (nombre, direcciones, datos de pago, correo y teléfono).
• Esta información se usa para procesar pedidos, comunicarnos con el cliente, prevenir fraudes y, con su consentimiento, para enviarle información sobre productos o servicios.
• Se comparte con proveedores que ayudan a operar la tienda en línea (como la plataforma de e-commerce y la analítica del sitio), y se conserva mientras no se solicite su eliminación.
• Para dudas o solicitudes sobre esta política, contacto: omarhc5@gmail.com.

Términos y condiciones

• Los productos son bienes muebles y accesorios para el hogar; según el material, pueden existir variaciones frente a las imágenes mostradas, y los colores pueden diferir según la pantalla.
• Al realizar un pedido, el cliente autoriza su fabricación en los tiempos estipulados por la empresa; esto no es motivo de cancelación.
• Una vez recibidos y firmados de conformidad, no se aceptan cancelaciones por cambio de modelo, tamaño o color, ni cancelaciones definitivas por causas imputables al cliente.
• La facturación debe solicitarse dentro de las 48 horas hábiles posteriores al correo de confirmación de compra y dentro del mismo mes de la compra.